Réservation
En effectuant une réservation sur notre site internet, vous acceptez les présentes conditions générales de vente.
Pour réserver un séjour, veuillez fournir des informations exactes et complètes, telles que vos coordonnées personnelles, les dates de séjour souhaitées, le nombre d'occupants, etc.
La réservation est confirmée uniquement après réception d'une confirmation de notre part, accompagnée des détails de paiement. Si jamais vous ne recevez pas cet email, merci nous contacter par tel. 07.62.10.53.45 ou par email : bonjour@leslodgesdelaviarhona.com
Tarifs
Les tarifs figurant sur notre site Internet ou nos brochures sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises.
Seul le prix figurant sur votre bon d’échange ou autre courrier de confirmation fait foi.
Réglement
Le paiement du séjour s'effectue selon les modalités indiquées lors de la réservation, telles que le montant total, les frais de service éventuels et les conditions d'annulation applicables.
Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide à la date du début du séjour.
- Un acompte de 30% du montant total sera prélevé au moment de la réservation.
- Le solde, 70% du montant total, sera prélevé 14 jours avant votre arrivée (prélèvement automatique).
Pour tout paiement en espèces ou chèques vacances, merci de nous contacter directement.
Politique de modification
Modification avant votre séjour :
A plus de 15 jours du séjour, la modification peut avoir lieu sans frais, selon disponibilités, sur l’année civile en cours uniquement. En cas de report sur l’année civile suivante, des frais administratifs de 5% sur l’hébergement seront conservés.
Entre 8 et 15 jours du séjour, la modification peut avoir lieu selon disponibilités, sur l’année civile en cours. Nous retiendrons 5% du montant de l’hébergement. En cas de report sur l’année civile suivante, des frais administratifs de 10% sur l’hébergement seront conservés.
A moins de 7 jours de votre séjour, la date du séjour ne pourra être modifiée.
Modification ou annulation de séjour par vous-même sur site :
Dans le cas d’une modification ou annulation pendant le séjour, aucun remboursement ni aucune indemnité ne pourra être réclamée
Modification ou annulation de séjour par Les Lodges de la ViaRhôna avant votre arrivée :
En cas d’alerte météo orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité . Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. En cas d’impossibilité de report de séjour, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. SI votre réservation fait suite à un bon cadeau, les conditions générales de ventes concernant les Bons Cadeaux s’appliquent : les Bons Cadeaux ne sont pas remboursables. Votre réservation pourra être reportée sans frais dans les 12 mois.
Politique d’annulation
- 100% du montant de la réservation est remboursé pour une annulation intervenant plus d'un mois avant l'arrivée (à l’exception des frais de transaction bancaire : 1 % + 0.25 €HT par transaction).
- Pour une annulation entre 1 mois et 7 jours avant l'arrivée, 50% du montant de la réservation est remboursé.
- A partir de 7 jours avant l'arrivée, le montant de la réservation sera du dans son intégralité.
En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant inscrit ou d’un membre de la famille, le séjour sera intégralement remboursé sur justificatif médical ou certificat de décès.
Achat et réservation avec un Bon Cadeau
Les bons cadeaux sont valables 2 ans, sans limite de durée. Une réservation préalable doit obligatoirement avoir lieu.
Les Lodges de la ViaRhôna émet et commercialise des bons cadeaux qui sont à valoir par le bénéficiaire sur les prestations proposées par la société. Ce bon est valable pour une utilisation dans un délai de 24 mois à partir de la date d’achat. Une réservation préalable doit obligatoirement avoir lieu.
Nous émettons des bons-cadeaux valables pour les tentes-lodges et les cabanes-spa. Le bénéficiaire pourra, s’il le souhaite, en versant un montant complémentaire, réserver une nuitée supplémentaire, ou choisir une formule plus complète (avec panier repas par exemple).
Le bénéficiaire est invité à effectuer sa réservation dès qu’il peut afin de pouvoir bénéficier d’un plus large choix.
En cas de non utilisation à échéance de sa date de validité, de perte ou destruction du bon cadeau, ni son acheteur, ni son bénéficiaire ne pourront prétendre à son remboursement ou à un échange.
Le prix est exigible à la commande.
Responsabilités de l’établissement
Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des perturbations ou des incidents indépendants de notre volonté.
En cas de problème ou de réclamation pendant votre séjour, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour remédier à la situation.
Responsabilités du voyageur
Les voyageurs sont responsables de la propreté et de l'état de l'hébergement pendant leur séjour. Tout dommage causé à la propriété sera facturé au voyageur.
Les voyageurs sont responsables de la sécurité de leurs effets personnels. L'établissement décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage. Tout objet personnel, à l’exclusion des denrées périssables, devra être réclamé dans le mois suivant le séjour. Les objets trouvés sont expédiés après réception du montant des frais postaux relatifs à leur envoi.
Les voyageurs sont tenus de respecter les règles et les politiques de l'établissement pendant leur séjour :
- Nos amis les animaux ne sont pas admis dans les hébergements, ni sur l’ensemble du domaine.
- Il est interdit de fumer à l’intérieur des hébergements. Tous nos hébergements sont équipés de terrasses sur lesquelles vous êtes autorisés à fumer, dans la mesure où aucun mégot ne sera abandonné dans la nature.
- Le caractère paisible des lieux doit être respecté et leur usage doit être conforme à leur destination. Pas de bruit entre 22h et 8h pour ne pas perturber le sommeil des grenouilles.
Nous vous recommandons de consulter attentivement les conditions générales de vente avant de réserver un séjour.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des clarifications.
Tel. 07.62.10.53.45
Email : bonjour@leslodgesdelaviarhona.com